Chat live s námi na WhatsApp Business 24/7
WhatsApp Business: +4552705270
https://wa.me/52705270
SMS/Hlasová schránka: +45 5265 5265
Email: dk@basnia.cfd
Kontakt
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Odkud jsou vaše produkty odesílány?
Naše kolekce jsou pečlivě vybrány z exkluzivní sítě nejlepších nezávislých designérů a luxusních dodavatelů v severní Evropě. To znamená, že vaše zboží je baleno a odesíláno přímo ze skladů samotného designéra, aby byla zajištěna absolutně nejvyšší kvalita produktu a co nejmenší zbytečná doprava.
Jak zajišťujete, že kvalita je na nejvyšší úrovni?
Máme nulovou toleranci vůči levné masové výrobě nebo méněcenným materiálům. Každý designér v naší síti je pečlivě vybírán na základě přísných požadavků na výběr materiálů, střih a švy. Prodáváme pouze produkty, na které jsme sami hrdí nosit – oblečení, které vydrží sezónu za sezónou.
Co mám dělat, když mi oblečení nesedí? (Právo na vrácení)
Chceme, abyste se v našich stylech cítili naprosto pohodlně. Proto vždy nabízíme 14denní plnou možnost vrácení od dne, kdy obdržíte svůj balíček. Pokud zboží neodpovídá vašim očekáváním, jednoduše kontaktujte naši zákaznickou podporu a provedeme vás snadným a bezpečným procesem vrácení.
Naším cílem je, aby byli všichni zákazníci s nákupem plně spokojeni. Pokud tomu tak není, dejte nám vědět a uděláme vše pro to, abychom společně našli řešení.
Jaká je vaše dodací doba a ceny dopravy?
Pracujeme rychle na odeslání vaší objednávky co nejdříve. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s dalšími informacemi. Doba dodání se liší v závislosti na vaší poloze vzhledem k odesílateli.
Protože zasíláme naše exkluzivní styly přímo od našich evropských designových partnerů, je obvyklá doba dodání 3–7 pracovních dnů.
Vždy zasíláme s plným sledováním a pojištěním, takže můžete sledovat cestu svého balíčku až ke dveřím. Cena dopravy se vypočítá při objednávce.