OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Hvorfra afsendes jeres produkter?

Vores kollektioner er håndplukket fra et eksklusivt netværk af de mest talentfulde uafhængige designere og luksusleverandører i Nordeuropa. Det betyder, at dine varer pakkes og afsendes direkte fra designerens lager for at sikre den højest mulige produktkvalitet og minimere unødvendig transport.

Hvordan sikrer I en førsteklasses kvalitet?

Vi har nultolerance over for billig masseproduktion eller materialer af lav kvalitet. Hver eneste designer i vores netværk udvælges omhyggeligt ud fra strenge krav til materialevalg, pasform og syninger. Vi sælger kun produkter, som vi selv er stolte af at gå med – tøj, der holder sæson efter sæson.

Hvad gør jeg, hvis tøjet ikke passer? (Returpolitik)

Vi ønsker, at du føler dig helt komfortabel i vores styles. Derfor tilbyder vi altid 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din pakke. Hvis en vare mod forventning ikke lever op til dine forventninger, skal du blot kontakte vores kundeservice, så guider vi dig gennem en nem og problemfri returproces.

Vores mål er, at alle kunder er fuldt tilfredse med deres køb. Hvis det ikke er tilfældet, må du endelig give os besked, så gør vi vores bedste for at finde en løsning sammen med dig.

Returnering: Kunden er ansvarlig for alle returomkostninger. De oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke. Vi anbefaler at benytte en fragtservice med tracking, da vi ikke kan holdes ansvarlige for varer, der går tabt under transporten.

Defekte eller forkert leverede varer: Hvis en vare er defekt eller leveret forkert, dækker vi returomkostningerne. Kontakt venligst vores kundeservice, så hjælper vi dig.

Beskadigede varer: Hvis varen er blevet beskadiget af kunden ud over normal undersøgelse, forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til varens værdiforringelse fra tilbagebetalingen.

Du kan påbegynde en returnering eller annullering via din kundekonto på: account.hejk.com

Hvad er jeres leveringstider og fragtpriser?

Vi arbejder hurtigt for at afsende din ordre så hurtigt som muligt. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med yderligere oplysninger. Leveringstiderne varierer afhængigt af din placering i forhold til afsenderen.

Da vi sender vores eksklusive styles direkte fra vores europæiske designpartnere, tager leveringen typisk 3–7 hverdage.

Vi sender altid med fuld tracking og forsikring, så du kan følge din pakkes rejse hele vejen til din hoveddør. Fragtomkostningerne beregnes ved kassen.