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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wo werden Ihre Produkte versendet?
Unsere Kollektionen sind handverlesen aus einem exklusiven Netzwerk der talentiertesten unabhängigen Designer und Luxuslieferanten in Nordeuropa. Das bedeutet, dass Ihre Waren direkt aus dem Lager des Designers verpackt und versendet werden, um die absolut höchste Produktqualität und möglichst wenig unnötigen Transport zu gewährleisten.
Wie stellen Sie sicher, dass die Qualität erstklassig ist?
Wir haben keine Toleranz für billige Massenproduktion oder minderwertige Materialien. Jeder einzelne Designer in unserem Netzwerk wird sorgfältig nach strengen Kriterien für Materialauswahl, Passform und Nähte ausgewählt. Wir verkaufen nur Produkte, auf die wir selbst stolz sind, sie zu tragen – Kleidung, die Saison für Saison hält.
Was mache ich, wenn die Kleidung nicht passt? (Rückgaberecht)
Wir möchten, dass du dich in unseren Styles rundum wohlfühlst. Deshalb bieten wir dir immer ein 14-tägiges volles Rückgaberecht ab dem Tag, an dem du dein Paket erhältst. Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht deinen Erwartungen entsprechen, kontaktiere einfach unseren Kundenservice, und wir führen dich durch einen einfachen und sicheren Rückgabeprozess.
Unser Ziel ist es, dass alle Kunden mit ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, gib uns bitte Bescheid, damit wir gemeinsam mit dir die beste Lösung finden können.
Wie sind Ihre Lieferzeiten und Versandkosten?
Wir arbeiten schnell daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort im Verhältnis zum Absender.
Da wir unsere exklusiven Styles direkt von unseren europäischen Designpartnern versenden, beträgt die Lieferzeit typischerweise 3-7 Werktage.
Wir versenden immer mit vollständiger Sendungsverfolgung und Versicherung, sodass Sie die Reise Ihres Pakets bis zu Ihrer Haustür verfolgen können. Die Versandkosten werden bei der Bestellung berechnet.