Häufig gestellte Fragen
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wo werden eure Produkte versendet?
Unsere Kollektionen sind handverlesen aus einem exklusiven Netzwerk der talentiertesten unabhängigen Designer und Luxuslieferanten in Nordeuropa. Das bedeutet, dass deine Waren direkt aus dem Lager des Designers verpackt und versendet werden, um die absolut höchste Produktqualität und möglichst wenig unnötigen Transport zu gewährleisten.
Wie stellt ihr sicher, dass die Qualität erstklassig ist?
Wir haben keine Toleranz für billige Massenproduktion oder minderwertige Materialien. Jeder einzelne Designer in unserem Netzwerk wird sorgfältig nach strengen Kriterien bezüglich Materialauswahl, Passform und Nähten ausgewählt. Wir verkaufen nur Produkte, auf die wir selbst stolz sind – Kleidung, die Saison für Saison hält.
Was mache ich, wenn die Kleidung nicht passt? (Rückgaberecht)
Wir möchten, dass du dich in unseren Styles rundum wohlfühlst. Deshalb bieten wir immer ein 14-tägiges volles Rückgaberecht ab dem Tag an, an dem du dein Paket erhältst. Wenn ein Artikel wider Erwarten nicht deinen Erwartungen entspricht, kontaktiere einfach unseren Kundenservice, und wir führen dich durch einen einfachen und sicheren Rückgabeprozess.
Unser Ziel ist es, dass alle Kunden mit ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall ist, gib uns bitte Bescheid, damit wir gemeinsam mit dir eine Lösung finden können.
Wie sind eure Lieferzeiten und Versandkosten?
Wir arbeiten schnell daran, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort im Verhältnis zum Absender.
Da wir unsere exklusiven Styles direkt von unseren europäischen Designpartnern versenden, beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-7 Werktage.
Wir versenden immer mit vollständiger Sendungsverfolgung und Versicherung, damit du die Reise deines Pakets bis zu deiner Haustür verfolgen kannst. Die Versandkosten werden bei der Bestellung berechnet.