Shipping policy

Vi leverer i øjeblikket kun til EU-medlemsstater og USA.
Ordrebehandling — EU-ordrer: Ordrer behandles inden for 5–10 hverdage. Dette omfatter den tid, der er nødvendig for at modtage, kontrollere og ompakke din ordre på vores danske lager, inden den overgives til transportøren.
Ordrebehandling — USA-ordrer: Ordrer behandles inden for 1–3 hverdage direkte fra vores lager i USA.
Leveringstider — EU-kunder: Når ordren er afsendt fra vores danske lager, er den forventede leveringstid 3–7 hverdage afhængigt af dit land.
Leveringstider — amerikanske kunder: Når ordren er afsendt fra vores lager i USA, er den forventede leveringstid 5–10 hverdage.
Forsendelsesomkostninger: Alle forsendelsesomkostninger er inkluderet i den pris, der vises i vores butik. Der tilkommer ingen yderligere forsendelsesomkostninger ved kassen.
Importafgifter og told: HejK - RSV håndterer alle importafgifter og toldbehandlingen. Du vil ikke blive pålagt yderligere gebyrer ved levering, uanset hvor du befinder dig.
Sporing: Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail, så du kan følge din levering.
Forsinkelser: Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser i forsendelsen, der skyldes transportører eller begivenheder uden for vores kontrol. Alle leveringstider er estimater og kan ikke garanteres.
Mistede eller ikke-leverede ordrer: Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den anslåede leveringstid, bedes du kontakte os på heij-karen@heijk.com, så undersøger vi sagen straks.

 

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Derzeit versenden wir ausschließlich in EU-Mitgliedstaaten und in die Vereinigten Staaten.
Auftragsabwicklung – EU-Bestellungen: Bestellungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Darin enthalten ist die Zeit, die benötigt wird, um Ihre Bestellung in unserem dänischen Lager entgegenzunehmen, zu prüfen und neu zu verpacken, bevor sie an den Spediteur übergeben wird.
Auftragsabwicklung – US-Bestellungen: Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen direkt aus unserem Lager in den USA bearbeitet.
Lieferzeiten – Kunden in der EU: Nach dem Versand aus unserem dänischen Lager beträgt die voraussichtliche Lieferzeit je nach Land 3–7 Werktage.
Lieferzeiten – Kunden in den USA: Nach dem Versand aus unserem US-Lager beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–10 Werktage.
Versandkosten: Alle Versandkosten sind im in unserem Shop angezeigten Preis enthalten. An der Kasse fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
Einfuhrzölle und Zollabfertigung: HejK - RSV kümmert sich um alle Einfuhrzölle und die Zollabfertigung. Unabhängig von Ihrem Standort fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten für Sie an.
Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
Verzögerungen: Wir haften nicht für Versandverzögerungen, die durch Transportunternehmen oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden. Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und können nicht garantiert werden.
Verlorene oder nicht zugestellte Bestellungen: Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter heij-karen@heijk.com. Wir werden den Fall umgehend untersuchen.

 

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We currently ship to EU member states and the United States only.

Order processing — EU orders: Orders are processed within 5-10 business days. This includes the time needed to receive, inspect, and repack your order at our Danish warehouse before handing it to the carrier.

Order processing — US orders: Orders are processed within 1-3 business days directly from our US-based warehouse.

Delivery times — EU customers: Once shipped from our Danish warehouse, estimated delivery is 3-7 business days depending on your country.

Delivery times — US customers: Once shipped from our US warehouse, estimated delivery is 5-10 business days.

Shipping costs: All shipping costs are included in the price displayed in our store. There are no additional shipping charges at checkout.

Import duties and customs: HejK - RSV handles all import duties and customs clearance. You will not face any additional charges upon delivery, regardless of your location.

Tracking: Once your order has shipped, you will receive a tracking number by email so you can follow your delivery.

Delays: We are not liable for shipping delays caused by carriers or events outside our control. All delivery times are estimates and not guaranteed.

Lost or undelivered orders: If your order has not arrived within the estimated delivery time, please contact us at heij-karen@heijk.com and we will investigate immediately.