Často kladené otázky
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Odkud jsou vaše produkty odesílány?
Naše kolekce jsou pečlivě vybírány z exkluzivní sítě nejlepších nezávislých designérů a luxusních dodavatelů v severní Evropě. To znamená, že vaše zboží je baleno a odesíláno přímo ze skladů designéra, aby byla zajištěna absolutně nejvyšší kvalita produktu a co nejmenší zbytečná doprava.
Jak zajišťujete, že kvalita je na nejvyšší úrovni?
Nulovou toleranci máme k levné masové výrobě nebo nekvalitním materiálům. Každý designér v naší síti je pečlivě vybírán podle přísných požadavků na výběr materiálů, střih a šití. Prodáváme pouze produkty, na které jsme hrdí a které sami rádi nosíme – oblečení, které vydrží sezónu za sezónou.
Co mám dělat, když mi oblečení nesedí? (Právo na vrácení)
Chceme, abyste se v našich stylech cítili naprosto pohodlně. Proto vždy nabízíme 14denní plnou možnost vrácení od dne, kdy obdržíte balíček. Pokud zboží nesplní vaše očekávání, stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu a provedeme vás jednoduchým a bezpečným procesem vrácení.
Naším cílem je, aby byli všichni zákazníci plně spokojeni se svým nákupem. Pokud tomu tak není, dejte nám vědět a uděláme vše pro to, abychom společně našli řešení.
Jaká je vaše doba dodání a ceny dopravy?
Snažíme se vaši objednávku odeslat co nejrychleji. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s dalšími informacemi. Doba dodání se liší podle vaší polohy vzhledem k odesílateli.
Protože zasíláme naše exkluzivní styly přímo od našich evropských designérských partnerů, je doba dodání obvykle 3–7 pracovních dnů.
Vždy odesíláme s plným sledováním a pojištěním, takže můžete sledovat cestu své zásilky až ke dveřím. Cena dopravy se vypočítá při objednávce.