Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Desde dónde se envían sus productos?
Nuestras colecciones son seleccionadas a mano de una red exclusiva de los diseñadores independientes y proveedores de lujo más talentosos del norte de Europa. Esto significa que tus productos se empaquetan y envían directamente desde el almacén del diseñador para asegurar la más alta calidad del producto y minimizar el transporte innecesario.
¿Cómo garantizan que la calidad sea la mejor?
No toleramos la producción masiva barata ni materiales de baja calidad. Cada diseñador en nuestra red ha sido cuidadosamente seleccionado según estrictos criterios de elección de materiales, ajuste y costuras. Solo vendemos productos de los que estamos orgullosos de usar, ropa que dura temporada tras temporada.
¿Qué hago si la ropa no me queda bien? (Política de devoluciones)
Queremos que te sientas completamente cómodo con nuestros estilos. Por eso siempre ofrecemos 14 días completos de devolución desde el día en que recibes tu paquete. Si un artículo no cumple con tus expectativas, solo contacta a nuestro servicio al cliente y te guiaremos a través de un proceso de devolución fácil y seguro.
Nuestro objetivo es que todos los clientes estén completamente satisfechos con su compra. Si no es así, avísanos y haremos todo lo posible para encontrar una solución contigo.
¿Cuál es su tiempo de entrega y precios de envío?
Trabajamos rápido para enviar tu pedido lo antes posible. Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación en relación con el remitente.
Como enviamos nuestros estilos exclusivos directamente desde nuestros socios de diseño europeos, el tiempo de entrega suele ser de 3 a 7 días hábiles.
Siempre enviamos con seguimiento completo y seguro, para que puedas seguir el viaje de tu paquete hasta la puerta de tu casa. El costo de envío se calcula al hacer el pedido.