FAQ
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
D’où sont expédiés vos produits ?
Nos collections sont soigneusement choisies parmi un réseau exclusif des designers indépendants et fournisseurs de luxe les plus talentueux d’Europe du Nord. Cela signifie que vos articles sont emballés et expédiés directement depuis le stock du designer pour garantir la qualité produit la plus élevée et minimiser les transports inutiles.
Comment garantissez-vous la qualité au plus haut niveau ?
Nous avons une tolérance zéro pour la production de masse bon marché ou les matériaux de moindre qualité. Chaque designer de notre réseau est soigneusement sélectionné selon des critères stricts de choix des matériaux, de coupe et de coutures. Nous ne vendons que des produits dont nous sommes fiers de porter – des vêtements qui durent saison après saison.
Que faire si les vêtements ne me vont pas ? (Droit de retour)
Nous souhaitons que vous vous sentiez parfaitement à l’aise dans nos styles. C’est pourquoi nous offrons toujours un droit de retour complet de 14 jours à partir du jour où vous recevez votre colis. Si un article ne répond pas à vos attentes, contactez simplement notre service client, et nous vous guiderons à travers un processus de retour simple et sécurisé.
Notre objectif est que tous les clients soient pleinement satisfaits de leur achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le nous savoir, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Quels sont vos délais de livraison et vos frais de port ?
Nous travaillons rapidement pour expédier votre commande dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec plus d'informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation par rapport à l'expéditeur.
Comme nous envoyons nos styles exclusifs directement depuis nos partenaires européens de design, le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrables.
Nous expédions toujours avec un suivi complet et une assurance, afin que vous puissiez suivre le trajet de votre colis jusqu'à votre porte. Les frais de port sont calculés lors de la commande.