Domande frequenti
DOMANDE FREQUENTI
Da dove vengono spediti i vostri prodotti?
Le nostre collezioni sono selezionate a mano da una rete esclusiva dei più talentuosi designer indipendenti e fornitori di lusso del Nord Europa. Questo significa che i tuoi articoli vengono confezionati e spediti direttamente dal magazzino del designer per garantire la massima qualità del prodotto e il minimo trasporto inutile.
Come garantite che la qualità sia al top?
Abbiamo tolleranza zero per la produzione di massa a basso costo o materiali di scarsa qualità. Ogni singolo designer nella nostra rete è selezionato con rigidi criteri riguardo alla scelta dei materiali, alla vestibilità e alle cuciture. Vendiamo solo prodotti di cui siamo orgogliosi di indossare – abbigliamento che dura stagione dopo stagione.
Cosa faccio se i vestiti non vanno bene? (Diritto di recesso)
Vogliamo che tu ti senta completamente a tuo agio con i nostri stili. Per questo offriamo sempre 14 giorni di diritto di recesso completo dal giorno in cui ricevi il pacco. Se un articolo non dovesse soddisfare le tue aspettative, contatta semplicemente il nostro servizio clienti e ti guideremo attraverso un processo di reso semplice e sicuro.
Il nostro obiettivo è che tutti i clienti siano completamente soddisfatti del loro acquisto. Se non fosse così, faccelo sapere e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione insieme a te.
Quali sono i vostri tempi di consegna e i costi di spedizione?
Lavoriamo rapidamente per spedire il tuo ordine il prima possibile. Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email con ulteriori informazioni. I tempi di consegna variano in base alla tua posizione rispetto al mittente.
Poiché spediamo i nostri stili esclusivi direttamente dai nostri partner di design europei, i tempi di consegna sono generalmente di 3-7 giorni lavorativi.
Spediamo sempre con tracciamento completo e assicurazione, così puoi seguire il viaggio del tuo pacco fino alla tua porta. Le spese di spedizione vengono calcolate al momento dell'ordine.