Întrebări frecvente
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
De unde sunt trimise produsele voastre?
Colecțiile noastre sunt alese manual dintr-o rețea exclusivă de cei mai talentați designeri independenți și furnizori de lux din Europa de Nord. Aceasta înseamnă că produsele tale sunt ambalate și trimise direct din depozitul designerului pentru a asigura cea mai înaltă calitate a produsului și un transport minim inutil.
Cum vă asigurați că calitatea este de top?
Avem toleranță zero față de producția de masă ieftină sau materiale inferioare. Fiecare designer din rețeaua noastră este atent selectat pe baza unor criterii stricte privind alegerea materialelor, croiala și cusăturile. Vindem doar produse de care suntem mândri să le purtăm – haine care rezistă sezon după sezon.
Ce fac dacă hainele nu se potrivesc? (Politica de retur)
Ne dorim să te simți complet confortabil în stilurile noastre. De aceea oferim întotdeauna o perioadă de retur completă de 14 zile de la data primirii coletului. Dacă un produs nu corespunde așteptărilor tale, contactează serviciul nostru clienți și te vom ghida printr-un proces de retur simplu și sigur.
Scopul nostru este ca toți clienții să fie pe deplin mulțumiți de achizițiile lor. Dacă nu este cazul, anunță-ne și vom face tot posibilul să găsim o soluție împreună cu tine.
Care este timpul vostru de livrare și costurile de transport?
Lucrăm rapid pentru a expedia comanda ta cât mai curând posibil. Când comanda ta este expediată, vei primi un e-mail cu informații suplimentare. Timpul de livrare variază în funcție de locația ta față de expeditor.
Deoarece trimitem stilurile noastre exclusive direct de la partenerii noștri europeni de design, timpul de livrare este de obicei între 3-7 zile lucrătoare.
Întotdeauna trimitem cu urmărire completă și asigurare, astfel încât să poți urmări traseul coletului tău până la ușa ta. Costul transportului se calculează la comandă.