Pogosta vprašanja
Pogosto zastavljena vprašanja
Od kod pošiljate vaše izdelke?
Naše kolekcije so ročno izbrane iz ekskluzivne mreže najuspešnejših neodvisnih oblikovalcev in luksuznih dobaviteljev v Severni Evropi. To pomeni, da so vaši izdelki pakirani in poslani neposredno iz oblikovalčevega lastnega skladišča, da zagotovimo najvišjo možno kakovost izdelka in čim manj nepotrebnega transporta.
Kako zagotavljate vrhunsko kakovost?
Ne toleriramo poceni množične proizvodnje ali manjvrednih materialov. Vsak oblikovalec v naši mreži je skrbno izbran glede na stroge zahteve glede izbire materialov, prileganja in šivov. Prodajamo samo izdelke, na katere smo ponosni – oblačila, ki trajajo sezono za sezono.
Kaj storim, če oblačila ne ustrezajo? (Pravica do vračila)
Želimo, da se v naših stilih počutite popolnoma udobno. Zato vedno nudimo 14-dnevno popolno pravico do vračila od dneva prejema paketa. Če izdelek ne izpolnjuje vaših pričakovanj, preprosto kontaktirajte našo službo za pomoč strankam, ki vas bo vodila skozi enostaven in varen postopek vračila.
Naš cilj je, da so vsi kupci popolnoma zadovoljni s svojim nakupom. Če to ni tako, nam sporočite, da bomo skupaj z vami poiskali rešitev.
Kakšen je vaš čas dostave in stroški pošiljanja?
Trudimo se, da vaše naročilo odpošljemo čim prej. Ko je vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-pošto z dodatnimi informacijami. Časi dostave se razlikujejo glede na vašo lokacijo glede na pošiljatelja.
Ker pošiljamo naše ekskluzivne stile neposredno od naših evropskih oblikovalskih partnerjev, je običajni čas dostave 3-7 delovnih dni.
Vedno pošiljamo s popolnim sledenjem in zavarovanjem, tako da lahko spremljate pot vaše pošiljke vse do vaših vrat. Stroški pošiljanja se izračunajo ob naročilu.