Často kladené otázky
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Odkiaľ sú vaše produkty zasielané?
Naše kolekcie sú starostlivo vybrané z exkluzívnej siete najlepších nezávislých dizajnérov a luxusných dodávateľov v severnej Európe. To znamená, že vaše produkty sú zabalené a odoslané priamo z dizajnérovho skladu, aby sme zabezpečili najvyššiu kvalitu produktu a minimalizovali zbytočnú dopravu.
Ako zabezpečujete, že kvalita je na najvyššej úrovni?
Nemáme žiadnu toleranciu voči lacnej masovej výrobe alebo nekvalitným materiálom. Každý dizajnér v našej sieti je starostlivo vybraný na základe prísnych požiadaviek na výber materiálov, strih a šitie. Predávame len produkty, na ktoré sme hrdí a ktoré radi nosíme – oblečenie, ktoré vydrží sezónu za sezónou.
Čo mám robiť, ak mi oblečenie nesedí? (Právo na vrátenie)
Chceme, aby ste sa v našich štýloch cítili úplne pohodlne. Preto vždy ponúkame 14-dňovú plnú možnosť vrátenia od dňa, keď obdržíte svoj balík. Ak tovar nesplní vaše očakávania, jednoducho kontaktujte našu zákaznícku podporu a prevedieme vás jednoduchým a bezpečným procesom vrátenia.
Naším cieľom je, aby boli všetci zákazníci úplne spokojní so svojím nákupom. Ak to tak nie je, dajte nám vedieť a urobíme všetko pre to, aby sme spolu našli riešenie.
Aká je vaša dodacia lehota a ceny dopravy?
Snažíme sa vašu objednávku odoslať čo najrýchlejšie. Keď bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail s ďalšími informáciami. Dodacie lehoty sa líšia podľa vašej polohy vzhľadom na odosielateľa.
Keďže naše exkluzívne štýly posielame priamo od našich európskych dizajnových partnerov, dodacia lehota je zvyčajne 3-7 pracovných dní.
Vždy zasielame s plným sledovaním a poistením, takže môžete sledovať cestu svojej zásielky až k vašim dverám. Doprava sa vypočíta pri objednávke.