USEIN KYSYTTYJÄ KYSYMYKSIÄ

Mistä tuotteenne toimitetaan?

Valikoimamme koostuu huolella valituista tuotteista, jotka hankitaan Pohjois-Euroopan lahjakkaimpien itsenäisten suunnittelijoiden ja ylellisyystuotteiden toimittajien yksinoikeudellisesta verkostosta. Tämä tarkoittaa, että tuotteesi pakataan ja lähetetään suoraan suunnittelijan varastolta, jotta voimme varmistaa mahdollisimman korkean tuotelaadun ja minimoida tarpeettomat kuljetukset.

Miten varmistatte huippulaadun?

Emme hyväksy halpaa massatuotantoa tai heikkolaatuisia materiaaleja. Jokainen verkostomme suunnittelija valitaan huolellisesti materiaalien, istuvuuden ja ompelun tiukkojen vaatimusten perusteella. Myymme vain tuotteita, joita käytämme ylpeinä itsekin – vaatteita, jotka kestävät sesongista toiseen.

Mitä teen, jos vaatteet eivät sovi? (Palautuskäytäntö)

Haluamme, että tunnet olosi täysin mukavaksi käyttäessäsi tyylejämme. Siksi tarjoamme aina 14 päivän täyden palautusoikeuden paketin vastaanottamispäivästä alkaen. Jos tuote ei vastoin odotuksia vastaa odotuksiasi, ota yksinkertaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme, niin opastamme sinut helpon ja vaivattoman palautusprosessin läpi.

Tavoitteemme on, että kaikki asiakkaat ovat täysin tyytyväisiä ostoksiinsa. Jos näin ei ole, kerro siitä meille, niin teemme parhaamme löytääksemme ratkaisun yhdessä kanssasi.

Palautuskulut: Asiakas vastaa kaikista palautuksen toimituskuluista. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä. Suosittelemme käyttämään seurantatunnuksellista toimituspalvelua, sillä emme vastaa kuljetuksen aikana kadonneista tuotteista.

Vialliset tai virheellisesti toimitetut tuotteet: Jos tuote on viallinen tai toimitettu virheellisesti, vastaamme palautuksen toimituskuluista. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua.

Vaurioituneet tuotteet: Jos asiakas on vahingoittanut tuotetta enemmän kuin normaalin tarkastuksen yhteydessä on kohtuullista, pidätämme oikeuden vähentää hyvityksestä tuotteen arvonalennusta vastaavan summan.

Voit aloittaa palautuksen tai peruutuksen asiakastilisi kautta osoitteessa: account.hejk.com

Mitkä ovat toimitusaikanne ja toimitushintanne?

Toimimme nopeasti ja lähetämme tilauksesi mahdollisimman pian. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lisätietoja. Toimitusajat vaihtelevat sijaintisi ja lähettäjän välisen etäisyyden mukaan.

Koska lähetämme ainutlaatuiset tyylimme suoraan eurooppalaisilta suunnittelijakumppaneiltamme, toimitus kestää yleensä 3–7 arkipäivää.

Lähetämme kaikki paketit aina kattavalla seurannalla ja vakuutuksella, jotta voit seurata pakettisi matkaa aina kotiovellesi asti. Toimituskulut lasketaan kassalla.