Razgovarajte s nama uživo na WhatsApp Business 24/7
WhatsApp Business: +4552705270
https://wa.me/52705270
SMS/glasovna pošta: +45 5265 5265
Email: dk@basnia.cfd
Kontakt
ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
Odakle se šalju vaši proizvodi?
Naše kolekcije su ručno odabrane iz ekskluzivne mreže najvještijih neovisnih dizajnera i luksuznih dobavljača u Sjevernoj Europi. To znači da se vaša roba pakira i šalje izravno iz dizajnerovog skladišta kako bi se osigurala apsolutno najviša kvaliteta proizvoda i što manje nepotrebnog transporta.
Kako osiguravate da je kvaliteta na najvišoj razini?
Nemamo toleranciju za jeftinu masovnu proizvodnju ili inferiorne materijale. Svaki dizajner u našoj mreži pažljivo je odabran prema strogim kriterijima za izbor materijala, kroj i šavove. Prodajemo samo proizvode na koje smo ponosni nositi – odjeću koja traje sezonu za sezonom.
Što da radim ako odjeća ne odgovara? (Pravo na povrat)
Želimo da se u našim stilovima osjećate potpuno ugodno. Zato uvijek nudimo 14 dana potpuni povrat od dana kada primite svoj paket. Ako proizvod iz nekog razloga ne ispunjava vaša očekivanja, jednostavno kontaktirajte našu korisničku službu i mi ćemo vas voditi kroz jednostavan i siguran proces povrata.
Naš cilj je da svi kupci budu u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom. Ako to nije slučaj, obavijestite nas i učinit ćemo sve što možemo da zajedno pronađemo rješenje.
Koje su vaše vrijeme isporuke i cijene dostave?
Brzo radimo na slanju vaše narudžbe što je prije moguće. Kada vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-mail s dodatnim informacijama. Vrijeme isporuke varira ovisno o vašoj lokaciji u odnosu na pošiljatelja.
Budući da šaljemo naše ekskluzivne stilove izravno od naših europskih dizajnerskih partnera, vrijeme isporuke obično je 3-7 radnih dana.
Uvijek šaljemo s potpunim praćenjem i osiguranjem, tako da možete pratiti put vaše pošiljke sve do vaših vrata. Troškovi dostave obračunavaju se prilikom narudžbe.