GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

Honnan szállítják a termékeiket?

Kollekcióinkat Észak-Európa legtehetségesebb független tervezőinek és luxusbeszállítóinak exkluzív hálózatából válogatjuk össze. Ez azt jelenti, hogy termékeit közvetlenül a tervező raktárából csomagoljuk és szállítjuk, így biztosítva a lehető legmagasabb termékminőséget és a szükségtelen szállítás minimalizálását.

Hogyan biztosítják a kiváló minőséget?

Nem toleráljuk az olcsó tömegtermelést és a gyenge minőségű anyagokat. Hálózatunk minden egyes tervezőjét szigorú követelmények alapján választjuk ki, amelyek kiterjednek az anyagok kiválasztására, a szabásra és a varrásra. Csak olyan termékeket értékesítünk, amelyeket mi magunk is büszkén viselnénk – olyan ruhadarabokat, amelyek szezonról szezonra tartósak.

Mit tegyek, ha a ruhák nem megfelelően állnak? (Visszaküldési szabályzat)

Azt szeretnénk, hogy teljes mértékben kényelmesen érezze magát a ruháinkban. Ezért a csomag átvételének napjától számított 14 napos, teljes körű visszaküldési lehetőséget biztosítunk. Ha egy termék várakozásaival ellentétben nem felel meg Önnek, egyszerűen lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és végigvezetjük az egyszerű és problémamentes visszaküldési folyamaton.

Célunk, hogy minden vásárlónk teljes mértékben elégedett legyen a vásárlásával. Ha mégsem így lenne, kérjük, jelezze nekünk, és mindent megteszünk, hogy közösen találjunk megoldást.

Visszaküldés szállítási költsége: A visszaküldés minden szállítási költsége a vásárlót terheli. Az eredeti szállítási költséget nem térítjük vissza. Javasoljuk nyomon követett szállítási szolgáltatás igénybevételét, mivel nem vállalunk felelősséget a szállítás közben elveszett termékekért.

Hibás vagy tévesen kézbesített termékek: Ha egy termék hibás vagy tévesen került kézbesítésre, a visszaküldés szállítási költségét mi álljuk. Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és segítünk Önnek.

Sérült termékek: Ha a terméket a vásárló a szokásos ellenőrzésen túlmenően megrongálta, fenntartjuk a jogot arra, hogy a visszatérítésből levonjuk a termék értékcsökkenésének megfelelő összeget.

A visszaküldést vagy a lemondást ügyfélfiókján keresztül kezdeményezheti itt: account.hejk.com

Mennyi a szállítási idő és milyen szállítási díjakkal kell számolni?

Gyorsan dolgozunk, hogy megrendelését a lehető leghamarabb feladjuk. A megrendelés feladását követően e-mailben további részleteket küldünk. A szállítási idő a feladóhoz viszonyított tartózkodási helyétől függően változik.

Mivel exkluzív ruhadarabjainkat közvetlenül európai tervezőpartnereinktől szállítjuk, a kézbesítés általában 3–7 munkanapot vesz igénybe.

Minden küldeményt teljes körű nyomon követéssel és biztosítással adunk fel, így egészen a bejárati ajtóig követheti csomagja útját. A szállítási költség a pénztár oldalon kerül kiszámításra.