DAŽNAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI

Iš kur siunčiami jūsų produktai?

Mūsų kolekcijos kruopščiai atrenkamos iš išskirtinio talentingiausių nepriklausomų dizainerių ir prabangių prekių tiekėjų tinklo Šiaurės Europoje. Tai reiškia, kad jūsų prekės supakuojamos ir siunčiamos tiesiai iš dizainerio sandėlio, taip užtikrinant aukščiausią įmanomą gaminių kokybę ir sumažinant nereikalingą transportavimą.

Kaip užtikrinate aukščiausią kokybę?

Mes netoleruojame pigios masinės gamybos ar prastesnių medžiagų. Kiekvienas mūsų tinklo dizaineris kruopščiai atrenkamas pagal griežtus medžiagų pasirinkimo, tinkamumo ir siuvimo reikalavimus. Parduodame tik tuos gaminius, kuriuos patys didžiuojamės dėvėdami – drabužius, kurie išlieka kokybiški sezoną po sezono.

Ką daryti, jei drabužiai netinka? (Grąžinimo politika)

Norime, kad mūsų drabužiuose jaustumėtės visiškai patogiai. Todėl visada siūlome 14 dienų visiško grąžinimo galimybę nuo tos dienos, kai gaunate siuntinį. Jei, priešingai nei tikėjotės, prekė neatitinka jūsų lūkesčių, tiesiog susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi – padėsime jums lengvai ir be rūpesčių ją grąžinti.

Mūsų tikslas – kad visi klientai būtų visiškai patenkinti savo pirkiniais. Jei taip nėra, praneškite mums, ir kartu su jumis pasistengsime rasti sprendimą.

Prekių grąžinimas: Visas grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas. Pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos. Rekomenduojame naudotis siuntimo paslauga, suteikiančia siuntos sekimo galimybę, nes negalime prisiimti atsakomybės už transportuojant prarastas prekes.

Brokuotos arba neteisingai pristatytos prekės: Jei prekė yra brokuota arba pristatyta neteisingai, grąžinimo siuntimo išlaidas padengsime mes. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi – jums padėsime.

Sugadintos prekės: Jei klientas prekę sugadino labiau, nei tai būtų galima laikyti įprastu patikrinimu, pasiliekame teisę iš grąžinamos sumos išskaičiuoti sumą, atitinkančią prekės vertės sumažėjimą.

Grąžinimą arba užsakymo atšaukimą galite pradėti savo kliento paskyroje adresu: account.hejk.com

Kiek trunka pristatymas ir kokie yra siuntimo įkainiai?

Stengiamės greitai išsiųsti jūsų užsakymą. Kai užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite išsamesnę informaciją. Pristatymo trukmė priklauso nuo jūsų vietos ir siuntėjo buvimo vietos.

Kadangi mūsų išskirtiniai modeliai siunčiami tiesiai iš Europos dizaino partnerių, pristatymas paprastai trunka 3–7 darbo dienas.

Visas siuntas siunčiame su išsamiu sekimu ir draudimu, todėl galite sekti savo siuntos kelionę iki pat durų. Siuntimo išlaidos apskaičiuojamos atsiskaitymo metu.