BIEŽI UZDOTIE JAUTĀJUMI

No kurienes tiek nosūtīti jūsu produkti?

Mūsu kolekcijas tiek rūpīgi atlasītas no ekskluzīva Ziemeļeiropas talantīgāko neatkarīgo dizaineru un luksusa preču piegādātāju tīkla. Tas nozīmē, ka jūsu preces tiek iepakotas un nosūtītas tieši no dizainera noliktavas, lai nodrošinātu pēc iespējas augstāku produktu kvalitāti un samazinātu nevajadzīgu transportēšanu.

Kā jūs nodrošināt augstākās kvalitātes izstrādājumus?

Mums nav pieņemama lēta masveida ražošana vai nekvalitatīvi materiāli. Katrs mūsu tīkla dizainers tiek rūpīgi izvēlēts, pamatojoties uz stingrām prasībām attiecībā uz materiālu izvēli, piegriezumu un šuvēm. Mēs pārdodam tikai tādus produktus, kurus paši ar lepnumu valkātu — apģērbu, kas kalpo sezonu pēc sezonas.

Ko darīt, ja apģērbs neder? (Atgriešanas politika)

Mēs vēlamies, lai jūs mūsu apģērbā justos pilnībā ērti. Tāpēc vienmēr piedāvājam pilnas 14 dienu atgriešanas tiesības, sākot no dienas, kad saņemat sūtījumu. Ja kāda prece, pretēji gaidītajam, neatbilst jūsu cerībām, vienkārši sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, un mēs jums palīdzēsim ērti un bez liekām grūtībām to atgriezt.

Mūsu mērķis ir panākt, lai visi klienti būtu pilnībā apmierināti ar saviem pirkumiem. Ja tas tā nav, lūdzu, informējiet mūs, un mēs darīsim visu iespējamo, lai kopā ar jums atrastu risinājumu.

Atgriešanas piegāde: Klients ir atbildīgs par visām atgriešanas piegādes izmaksām. Sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas. Iesakām izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu, jo nevaram uzņemties atbildību par transportēšanas laikā pazaudētām precēm.

Bojātas vai nepareizi piegādātas preces: Ja prece ir bojāta vai piegādāta nepareizi, mēs segsim atgriešanas piegādes izmaksas. Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, un mēs jums palīdzēsim.

Bojātas preces: Ja klients preci ir sabojājis vairāk, nekā tas būtu pieļaujams parastas pārbaudes laikā, mēs paturam tiesības no atmaksājamās summas ieturēt summu, kas atbilst preces vērtības zudumam.

Atgriešanu vai atcelšanu varat uzsākt savā klienta kontā vietnē: account.hejk.com

Kādi ir piegādes termiņi un piegādes tarifi?

Mēs strādājam ātri, lai jūsu pasūtījumu nosūtītu pēc iespējas drīz. Kad pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet e-pastu ar papildu informāciju. Piegādes laiks atšķiras atkarībā no jūsu atrašanās vietas attiecībā pret nosūtītāju.

Tā kā mūsu ekskluzīvie modeļi tiek nosūtīti tieši no mūsu Eiropas dizaina partneriem, piegāde parasti ilgst 3–7 darba dienas.

Mēs vienmēr nosūtām preces ar pilnu izsekošanu un apdrošināšanu, lai jūs varētu sekot sava sūtījuma ceļam līdz pat savām durvīm. Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas pasūtījuma noformēšanas laikā.