OFTE STILTE SPØRSMÅL

Hvor sendes produktene deres fra?

Utvalget vårt er håndplukket fra et eksklusivt nettverk av de mest talentfulle uavhengige designerne og luksusleverandørene i Nord-Europa. Det betyr at varene dine pakkes og sendes direkte fra designerens lager for å sikre høyest mulig produktkvalitet og minimere unødvendig transport.

Hvordan sikrer dere førsteklasses kvalitet?

Vi har nulltoleranse for billig masseproduksjon eller materialer av dårlig kvalitet. Hver eneste designer i nettverket vårt velges nøye basert på strenge krav til materialvalg, passform og søm. Vi selger bare produkter vi selv er stolte av å bruke – klær som varer sesong etter sesong.

Hva gjør jeg hvis klærne ikke passer? (Returpolicy)

Vi ønsker at du skal føle deg helt komfortabel i plaggene våre. Derfor tilbyr vi alltid 14 dagers full returrett fra den dagen du mottar pakken. Hvis en vare mot forventning ikke innfrir forventningene dine, kan du ganske enkelt kontakte kundeservice, så hjelper vi deg gjennom en enkel og problemfri returprosess.

Målet vårt er at alle kunder skal være helt fornøyde med kjøpene sine. Hvis det ikke er tilfelle, ber vi deg gi oss beskjed, så gjør vi vårt beste for å finne en løsning sammen med deg.

Returfrakt: Kunden er ansvarlig for alle returkostnader. Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke. Vi anbefaler å bruke en frakttjeneste med sporing, ettersom vi ikke kan holdes ansvarlige for varer som går tapt under transport.

Defekte eller feilleverte varer: Hvis en vare er defekt eller levert feil, dekker vi returkostnadene. Kontakt kundeservice, så hjelper vi deg.

Skadede varer: Hvis varen er blitt skadet av kunden utover det som er nødvendig for vanlig inspeksjon, forbeholder vi oss retten til å trekke et beløp som tilsvarer varens verdiforringelse fra refusjonen.

Du kan starte en retur eller kansellering via kundekontoen din på: account.hejk.com

Hvor lang leveringstid har dere, og hva koster frakten?

Vi arbeider raskt for å sende bestillingen din så snart som mulig. Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med mer informasjon. Leveringstiden varierer avhengig av hvor du befinner deg i forhold til avsenderen.

Siden vi sender de eksklusive plaggene våre direkte fra våre europeiske designpartnere, tar leveringen vanligvis 3–7 virkedager.

Vi sender alltid med full sporing og forsikring, slik at du kan følge pakken hele veien frem til døren din. Fraktkostnadene beregnes i kassen.