Perguntas Frequentes
PERGUNTAS FREQUENTES
De onde são enviados os vossos produtos?
As nossas coleções são selecionadas à mão de uma rede exclusiva dos designers independentes e fornecedores de luxo mais talentosos do Norte da Europa. Isso significa que os seus artigos são embalados e enviados diretamente do armazém do designer para garantir a mais alta qualidade do produto e o mínimo de transporte desnecessário.
Como garantem que a qualidade é a melhor?
Temos tolerância zero para produção em massa barata ou materiais inferiores. Cada designer na nossa rede é cuidadosamente selecionado com base em critérios rigorosos de escolha de materiais, ajuste e costuras. Vendemos apenas produtos de que nos orgulhamos de usar – roupa que dura temporada após temporada.
O que faço se a roupa não servir? (Direito de devolução)
Queremos que se sinta completamente confortável com os nossos estilos. Por isso, oferecemos sempre 14 dias de direito de devolução total a partir do dia em que recebe a sua encomenda. Se um artigo, contra as expectativas, não corresponder às suas expectativas, basta contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, e nós orientamo-lo num processo de devolução fácil e seguro.
O nosso objetivo é que todos os clientes fiquem totalmente satisfeitos com a sua compra. Se não for o caso, informe-nos para que possamos fazer o nosso melhor para encontrar uma solução consigo.
Qual é o vosso prazo de entrega e preços de envio?
Trabalhamos rapidamente para enviar a sua encomenda o mais rápido possível. Quando a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com mais informações. Os prazos de entrega variam consoante a sua localização em relação ao remetente.
Como enviamos os nossos estilos exclusivos diretamente dos nossos parceiros de design europeus, o prazo de entrega é normalmente de 3 a 7 dias úteis.
Enviamos sempre com rastreamento completo e seguro, para que possa acompanhar a viagem da sua encomenda até à sua porta. O custo do envio é calculado no momento da encomenda.