Servicevilkår

 

Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på hejk.com/da-dk til levering i Danmark. Webshoppen ejes og drives af:
HejK - RSV
CVR-nr: 40511431
Adresse: Ved Klædebo, Hørsholm
E-mail: heij-karen@heijk.com
------------------------------
## 1. Priser og Betaling
Alle priser på hejk.com/da-dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25% dansk moms.

* Vi tager imod følgende betalingsmidler: Google Pay, Apple Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro m.fl.
* Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes fra vores udvalgte designpartner/lager. Der kan aldrig hæves et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

## 2. Bestilling og Ordrebekræftelse
Når du har afgivet en bestilling via vores webshop, modtager du en automatisk e-mail med en ordrebekræftelse. En bindende købsaftale er først indgået, når du har modtaget en endelig afsendelsesbekræftelse (invoice/receipt) fra os.
## 3. Levering og Fragt
Vi håndplukker vores premium-kollektioner direkte fra uafhængige globale designere for at sikre den højeste produktkvalitet.

* Leveringstid: Forventet leveringstid er typisk 3-7] hverdage.
* Fragtpriser: Fragten koster fra 59,- kr. Fragtfrit når der ikke debiteres fragt i kassen.
* Alle pakker sendes med fuld sporing (Track & Trace). Skulle der opstå uforudsete forsinkelser hos vores designere eller fragtfirmaet, vil du blive kontaktet hurtigst muligt.

## 4. Fortrydelsesret (Returret)
Som forbruger har du altid 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler online hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager din vare fysisk.

* Sådan fortryder du: Du kan fortryde dit køb ved at benytte vores digitale fortrydelsesfunktion direkte på vores webshop, eller ved at sende os en klar skriftlig erklæring via e-mail på heij-karen@heijk.com
* Varens stand ved returnering: Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis den har været taget i brug udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og pasform (dvs. du må prøve tøjet på, som du ville i en fysisk butik, men ikke gå med det). Tøjmærker, tags og original emballage skal være intakte.
* Returnering: Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.

## 5. Reklamationsret (Hvis tøjet har en fejl)
Når du handler hos os, finder den danske købelovs regler anvendelse. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret.

* Hvis tøjet mod forventning har en produktionsfejl, en defekt lynlås eller en syning, der går op, kan du (afhængig af den specifikke situation) få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen.
* Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
* Kontakt os på heij-karen@heijk.com med dit ordrenummer og billeder af fejlen, før du sender varen retur, så vi kan give dig den hurtigste løsning via vores premium-leverandørnetværk.

## 6. Persondatapolitik (GDPR)
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi registrerer og videregiver udelukkende de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne levere varen til dig (f.eks. til vores fragtpartnere og den specifikke designpartner, der sender varen). For yderligere detaljer henviser vi til vores fulde Privatlivspolitik.
## 7. Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på heij-karen@heijk.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus / Center for Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg
Web: naevneneshus.dk