Återbetalningspolicy
Kunder i USA: Da vores ordrer til USA ekspederes direkte fra et lager i USA, har vi ikke en returadresse i USA. I stedet tilbyder vi fuld refusion for alle ordrer, der er defekte, beskadigede eller forkerte — uden at du behøver at returnere varen. Du skal blot kontakte os på heij-karen@heijk.com med et foto af problemet inden for 14 dage efter leveringen.
Ombytning: Hvis du ønsker en anden vare, bedes du kontakte os, så finder vi den bedste løsning for dig afhængigt af, hvor du bor.
Undtagelser / varer, der ikke kan returneres: Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. specialfremstillede/personlige varer og farligt gods. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare. For kunder i USA accepterer vi ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort. EU-kunder bevarer deres lovbestemte 14-dages fortrydelsesret, uanset om varerne er købt til fuld pris eller udsalgspris.
Refusion: Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og gennemgået din returnering, og lader dig vide, om refusionen er godkendt. Hvis den er godkendt, vil du automatisk få refusion via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen. Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på heij-karen@heijk.com.
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Kunden aus den USA: Da unsere Bestellungen für die USA direkt aus einem Lager in den USA versandt werden, haben wir keine Rücksendeadresse in den USA. Stattdessen bieten wir eine vollständige Rückerstattung für jede Bestellung an, die fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde – eine Rücksendung ist nicht erforderlich. Kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter heij-karen@heijk.com und fügen Sie ein Foto des Problems bei.
Umtausch: Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir finden je nach Ihrem Standort die beste Lösung für Sie.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. Sonderanfertigungen/personalisierte Artikel und Gefahrengüter. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem konkreten Artikel haben. Für Kunden aus den USA gilt: Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln aus dem Sale oder von Geschenkkarten. Kunden aus der EU behalten ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, unabhängig davon, ob die Artikel zum Vollpreis oder zum Sale-Preis gekauft wurden.
Rückerstattungen: Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter heij-karen@heijk.com.
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EU and non-US customers: In accordance with EU consumer law, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving your order, without giving any reason. To exercise this right, contact us at hejk.com@electronics.cheap within 14 days of delivery. Items must be returned to our Danish warehouse in their original condition and original packaging, with proof of purchase. Return shipping costs are the responsibility of the customer unless the item is defective or incorrect.
US customers: As our US orders are fulfilled directly from a US-based warehouse, we do not have a US return address. Instead, we offer a full refund for any order that is defective, damaged, or incorrect — no return required. Simply contact us at heij-karen@heijk.com with a photo of the issue within 14 days of delivery.
Exchanges: If you would like a different item, please contact us, and we will find the best solution for you depending on your location.
Exceptions / non-returnable items: Certain types of items cannot be returned, like custom/personalized items and hazardous materials. Please get in touch if you have questions about your specific item. For US customers, we do not accept returns on sale items or gift cards. EU customers retain their statutory 14-day right of withdrawal regardless of whether items were purchased at full or sale price.
Refunds: We will notify you once we've received and inspected your return, and let you know if the refund was approved. If approved, you'll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund. If more than 15 business days have passed since we've approved your return, please contact us at heij-karen@heijk.com.